Politique d'Expédition et de Livraison

Dernière mise à jour : 26 juin 2026

1. Préparation des commandes

Les commandes sont préparées après confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation est envoyé une fois la commande validée.

2. Expédition

Les commandes sont expédiées à l'adresse indiquée par le client lors de la commande. Il appartient au client de vérifier l'exactitude des informations fournies avant la validation de l'achat.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination, le transporteur, les conditions logistiques ou toute circonstance indépendante de notre volonté.

4. Suivi de commande

Lorsque le service est disponible, un numéro de suivi est communiqué par e-mail afin de permettre au client de suivre l'acheminement de son colis.

5. Frais de livraison

Les frais de livraison, lorsqu'ils s'appliquent, sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

6. Retards de livraison

Des retards peuvent exceptionnellement survenir en raison des transporteurs, des formalités douanières, des conditions météorologiques ou d'autres cas de force majeure. Eliteman ne peut être tenue responsable de ces retards.

7. Réception du colis

Le client est invité à vérifier l'état du colis dès sa réception. En cas de produit endommagé, manquant ou non conforme, il est recommandé de contacter le service client dans les meilleurs délais.

8. Adresse de livraison

Eliteman ne peut être tenue responsable d'une livraison impossible ou retardée en raison d'une adresse incomplète, incorrecte ou erronée communiquée par le client.

9. Contact

Pour toute question concernant une expédition ou une livraison :

Eliteman
128 Boulevard Haussmann
75008 Paris
France

E-mail : support@lafayette.com.br

Service client : Du lundi au samedi, de 07h00 à 22h00.